Customer Support

充実のサポート体制

国内各拠点に約60名のCEREC専任者がおり、その半数以上がフォロー担当者として活躍しています。CERECフォローとは、CEREC納品時の説明、そして使用時のQ&A、マテリアルについての説明など、CERECに関する様々な疑問や不安を解決するサポートを行います。

日々の診療に欠かせない滅菌器とハンドピースの調整・修理を一元管理し、ユーザーの皆さまに「安心と信頼」をお届けいたします。ドイツのマイスター制度に準じた高度で確かな技術を持つサービスマン10名が常駐し、専用のチェック器材で丁寧かつ迅速な修理を行います。

機器の定期点検はもちろん、不意なトラブル発生時には医院様へ直接訪問し修理をいたします。迅速な対応を行うためサービスマンは全国各拠点に約50名が配され、日々の診療をサポートしています。

_{※定期点検及び訪問修理は一部の大型機器のみが対象です。}

院内ネットワークを接続している機器（イメージングシステム・トリートメントセンター）に対して、リモート（遠隔操作）でのメンテナンスサービスを提供しています。

• リモートで問題を解決することにより、修理対応の待ち時間を削減します
• リモートでエラー内容を確認し事前準備することで、訪問修理が必要な場合でもスムースに作業が行えます

機器についてのさまざまなご質問やお困りごとに、お電話にてご対応しています。平日に加え土曜日も対応しており、お急ぎの場合にも迅速に対応いたします。

TEL：0120-667-467 （CEREC、イメージング機器に対応）

※月～土（日・祝日を除く）9：00～18：00