致客户的一封信
首先，我在此衷心祝愿您和您的家人幸福安康。2020年新冠病毒的肆虐，以一种前所未有的方式，使所有人面临沉重的挑战。我非常自豪地看到，登士柏西诺德安全度过了不断变化的形势——我们对疫情的回应反映出了我们公司和员工的韧劲。毫无疑问，新冠疫情将对牙科市场造成意义深远的影响，公司的行政管理团队和董事会共同制定了应对计划，在该计划中，我们把员工安全、客户服务和公司的财务健康放在了首要位置。得益于过去几年间公司在数字化方面的投入，我们的员工可以迅速转为远程工作模式，以确保客户服务不会间断，同时还能提供数字化教育。
聚焦未来
与我们应对新冠疫情危机措施同样重要的是，我们仍然要致力于登士柏西诺德未来的繁荣发展。通过一些重要的战略方案（这些方案的重点是加速发展、提高利润、简化公司结构——包括减少制造足迹，在过去的三年里，我们已经把制造厂从42家减少到30家）的实施，我们取得了显著进步。我们还完成了一系列战略并购，其中包括并购Byte公司，该公司是一家高速成长的直接面对客户的隐形矫治器公司；还有Datum Dental公司，其是一家专注于骨再生的生物材料公司。此外，我们的创新步伐从未停顿，成功推出了一系列新产品，例如Axeos、Schick AE传感器、Surefil One和Primemill。这些产品使登士柏西诺德能立足于快速发展的关键细分市场，确保加速成长，完成公司既定的目标。
创新产品和集成解决方案
当回顾2020年我们面对的一切时，我前所未有地认识到我们工作的重要性：我们每一天都自豪地为健康微笑创造创新解决方案，为数百万患者提供帮助。
我们公司的核心价值观，就是创造出创新产品和集成解决方案，改善全世界人们的口腔健康。每一天，我们都在为超越客户、员工、股东、以及我们工作生活所在社区民众的期望而努力。
关于公司可持续发展报告
为坚守这一承诺，我们公布了公司的首次可持续发展报告（即《可持续发展报告：用行动创造光明的未来》），这份报告概述了公司的可持续发展战略，公司当下和未来的抱负，并披露了公司2020年的可持续发展成效。这一报告建立在公司多年来努力搭建的企业社会责任（CSR）平台之上，正是这一平台为我们公司成为业界的领军者奠定了坚实的基础。
采取可持续发展的商业做法是登士柏西诺德的责任
我们的可持续发展目标与我们的身份、我们的商业运作方式以及我们对员工、客户、合作伙伴和我们所处社区的承诺交织在一起。
登士柏西诺德的可持续发展战略
整个2020年，我们采取行动为公司的新可持续发展战略奠定了基础，这一战略的制定由公司的跨部门环境、社会和治理（ESG）委员会倡议，由公司的首席财务官（CFO）Jorge Gomez领导。 虽然我们已经取得了巨大的进步，但我们深知，前方的路仍然遍布荆棘。
超越自我
当我们摆脱疫情并展望未来时，公司的五项关键运营原则将指导我们确保我们继续成为解决方案的一部分：
- 视所有客户为我们公司的一员，客户是我们一切工作的中心。
- 创造客户喜爱的创新解决方案。
- 以最积极、诚信的态度思考和做事。
- 在一切工作活动中都采取可持续方案。
- 利用规模优势和全球布局促进公司的发展。
建立在我们的企业责任战略之上，通过可持续发展战略，在三个行动支柱（即健康地球、健康笑容和健康企业）的支持下，我们将再度重视这些原则的实施。
前方的挑战
如果说我们从2020年学到了什么的话，那就是当我们共同为自已的目标努力时，必将产生富有意义的积极影响。整个全球团队的坚韧精神，给了我很大的启发。虽然通向未来的道路崎岖不平，但我们能以坚定的信念面对它们，我期望着我们所有人都能以新面貌和新志向续写崭新的篇章。
